Kooperationen mit verschiedenen Behörden und Leistungsträgern

Unser Pflegeservice arbeitet mit den Kranken- und Pflegekassen, Sozialämtern und anderen Institutionen (z.B. MDK) eng zusammen. Die Bedürfnisse der Kunden stehen dabei im Vordergrund.

Kooperation mit behandelnden Ärzten und anderen Berufsgruppen


Die Kooperation mit anderen Berufsgruppen oder anderen Diensten ist Voraussetzung für eine ganzheitliche und qualitätsgerechte Pflege.
Auch hier stehen für uns stets die Wünsche und Bedürfnisse des Pflegebedürftigen im Vordergrund. Dabei ist es wichtig zu wissen, von welchem Hausarzt und von welcher medizinischen Einrichtung die Betreuung stattfindet.
Unsere Einrichtung arbeitet mit den Hausärzten eng zusammen und steht mit den Krankenhäusern in der Umgebung in Kontakt. Mit dem jeweiligen Hausarzt des Patienten werden Behandlungsschritte abgesprochen. Gemeinsam wird nach Lösungen von Problemen gesucht. Die exakte Realisierung der ärztlichen
Verordnungen, sowie die unmittelbare Rückkopplung bei Veränderungen des Gesundheitszustandes der Patienten sehen wir als eine unserer wesentlichsten Aufgaben.

Wir stehen in Verbindung zu anderen Berufsgruppen, wie z.B. Physiotherapeuten oder Ergotherapeuten und vermitteln bei Bedarf den Kontakt zu anderen, den Genesungsprozess unterstützenden Berufsgruppen. Wir sehen uns als ein Teil eines multidisziplinären Teams.

Kooperation mit Kunden und deren Angehörigen

Beim Erstbesuch eines Kunden erfolgt eine Analyse sowohl der pflegerischen als auch der sozialen Situation. Hierbei wird zusammen mit dem Pflegebedürftigen und den Angehörigen der konkrete Hilfebedarf ermittelt, aus der sich das Angebot der erforderlichen Leistungen ergibt. Dem Kunden wird eine detaillierte Aufstellung der resultierenden Kosten erstellt. Dieser Kostenvoranschlag wird der Pflegekasse zur Prüfung vorgelegt und nach Genehmigung wird die Leistungserbringung wischen Pflegedienst und Kunden vertraglich geregelt.
Wir sind bestrebt, die uns anvertrauten Menschen nach ihren individuellen Bedürfnissen zu pflegen. Dabei werden die Wünsche des Pflegebedürftigen berücksichtigt. Kommt es im Ausnahmefall doch einmal zu einer zeitlichen Verschiebung der Versorgung von mehr als 30 Minuten, werden unsere Kunden (soweit dies möglich ist) telefonisch informiert. Somit ist gewährleistet, das sich unsere Kunden nicht sorgen.

Beschwerden und Kritik, welche die Pflege betreffen, werden von uns sehr ernst genommen und zur Verbesserung der Pflegequalität genutzt. Auch Anregungen und Verbesserungsvorschläge von Kunden, Angehörigen, sowie Betreuern nehmen wir mit großem Interesse entgegen.